VPSKVM VPS у Кишиневі та Бухаресті (ЄС), миттєва активація. Тарифи →
Спочатку пошукайте в базі знань; якщо відповіді немає, відкрийте тікет із клієнтського кабінету або зателефонуйте нам у робочий час.
Знайдіть відповідь на будь-яке ваше питання!
Найчастіші запитання
Три ситуації, три канали. Так ви потрапите до того, хто може допомогти, без зайвого очікування.
Тікет відкривається з клієнтського кабінету: ми бачимо ваші послуги та історію і відповідаємо в порядку надходження, 24/7.
Перша відповідь: до 2 годин у робочий час, до 8 годин поза ним
Відкрити тікетПотрібен вхід у клієнтський кабінет. Забули пароль?
Рахунки, способи оплати та продовження є в клієнтському кабінеті. Щодо помилкового рахунку чи незарахованої оплати відкрийте тікет.
Мої рахункиПотрібна пропозиція, є запитання про послуги чи хочете перейти до нас? Залиште дані, і ми передзвонимо не пізніше наступного робочого дня.
Напишіть намабо зателефонуйте +373 22 011 011
Щоб ви знали, що відбувається після надсилання тікета.
Будь-коли, з клієнтського кабінету. Інфраструктура моніториться постійно.
У робочий час (пн–пт 09:00–18:00) не більше 2 годин, поза ним не більше 8 годин.
Ми повідомляємо, коли є суттєва інформація або потрібно щось від вас, а не через фіксовані інтервали.
Термін залежить від складності, наявного доступу та участі третіх сторін.
Перша відповідь підтверджує, що ми працюємо над запитом; це не означає, що проблему вже вирішено.
Інциденти, що зупиняють сервіс, йдуть перед налаштуваннями, міграціями та комерційними питаннями. Технік може змінити пріоритет, обраний у тікеті.
Телефон працює в робочий час і призначений для термінових випадків; WhatsApp, Telegram і Viber не реєструють запит. Обговорене телефоном підтверджуємо в тікеті.
Сервіси та інфраструктуру IPHOST. Ваш код, сайт або застосунки не включені; для них є послуга IT-обслуговування.
Тікет без цих деталей чекає, доки ви їх надішлете; час аналізу рахується з моменту їх отримання.
Повна інформація в Умовах та положеннях, пункт 7
