Коли ви хочете підключити домен до послуги хостингу, важливо правильно налаштувати неймсервери. Це адреси, які направляють трафік з вашого домену на сервер, де знаходиться сайт. Для оптимальної роботи та забезпечення надмірності стандартною практикою є використання двох неймсерверів. Однак у певних ситуаціях необхідно встановити більше адрес, наприклад, чотири, щоб задовольнити вимоги деяких постачальників послуг.
У таких випадках ви можете зіткнутися з труднощами, оскільки навіть якщо інтерфейс дозволяє ввести чотири неймсервери, після збереження система може прийняти лише два, автоматично видаляючи інші.
Причина проблеми
Ця ситуація спричинена технічним обмеженням певних модулів зв'язку з певними постачальниками доменів. Не на всіх доменних розширеннях можна встановити 4 неймсервери. Деякі модулі попередньо налаштовані для прийняття та обробки лише двох неймсерверів, що є вимогою, яка стосується більшості доменів. З цієї причини система не може зберегти та застосувати більше адрес, оскільки внутрішні налаштування модуля цього не дозволяють. Важливо розуміти, що це обмеження — не помилка платформи, а обмеження, накладене архітектурою системи.
Як вирішити
Оскільки проблема вимагає ручного втручання, наша технічна команда прийме ваш запит і вручну введе чотири неймсервери безпосередньо в систему. Цей процес гарантує, що всі адреси будуть застосовані правильно, обходячи технічне обмеження автоматичної системи. Пряме технічне втручання — єдиний спосіб вирішити цю ситуацію, гарантуючи, що ваш домен буде працювати правильно, не залежно від обмежень системи автоматичного налаштування.
Якщо ви зіткнулися з цією ситуацією, будь ласка, надайте нам чотири адреси неймсерверів через тікет підтримки. Наша команда оперативно відреагує, щоб вирішити проблему та переконатися, що ваш домен запрацює якнайшвидше.