Якщо ви будете здійснювати дзвінки з комп’ютера або CRM-системи, рекомендуємо використовувати навушники. Якщо у вас небагато дзвінків, ідеальним варіантом буде дротовий SIP-телефон або рація.

Для забезпечення високої якості розмови рекомендується підключити інтернет зі швидкістю не менше 10 Мбіт/с, незалежно від обраного оператора.

Щоб забезпечити високу якість зв’язку без перебоїв, рекомендуємо використовувати роутери Mikrotik або Cisco. Комп’ютери повинні бути підключені за допомогою мережевого кабелю. (Не рекомендується підключати комп’ютери, з яких здійснюються дзвінки, через Wi-Fi)

Так, ви можете підключити свій номер до нашої станції IP-телефонії, навіть якщо ви придбали його у іншого місцевого або іноземного постачальника. Для цього необхідно звернутися до відповідного оператора та отримати дані SIP для підключення, такі як IP-адреса, логін та пароль SIP.

Ні, послуга Virtual PBX може працювати повністю автономно, без підключення до CRM.

Однак для розширених можливостей – таких як автоматичне відображення картки клієнта під час дзвінка, запис контактів і детальна статистика – ми рекомендуємо використовувати інтеграцію з CRM.

Virtual PBX підтримує нативну інтеграцію з Kommo і AmoCRM, а при необхідності можемо підключити інші CRM-системи через webhook, якщо ви надасте інструкції з інтеграції.

Навіть без CRM система пропонує безліч функцій: голосове привітання, IVR-меню, перенаправлення дзвінків за робочим розкладом, запис дзвінків і повідомлення про пропущені дзвінки в Telegram.

Ні, ми не продаємо ліцензії на Kommo, AmoCRM або інші CRM-системи.
Однак ми можемо порекомендувати надійних партнерів, які займаються продажем та інтеграцією цих рішень.
Якщо вам потрібна допомога у виборі відповідної CRM для вашого бізнесу, ми з радістю підкажемо і направимо вас до фахівців для правильного підключення до Virtual PBX.

Так, є два способи підключити ваш мобільний номер до системи Virtual PBX:

1. Через фізичну SIM-карту:
   Ви можете принести свою SIM-карту будь-якого мобільного оператора в наш офіс. Наші фахівці підключать її до обладнання GSM Gateway, і ваші дзвінки будуть обслуговуватися безпосередньо через Virtual PBX.
2. Через переадресацію дзвінків (Call Forwarding):
   Ви можете налаштувати переадресацію всіх дзвінків зі свого мобільного номера на стаціонарний номер, наданий разом з Virtual PBX.
   Зверніть увагу: ваш мобільний оператор може стягувати додаткову плату за переадресовані дзвінки.

Ні, перенесення мобільних номерів в Virtual PBX неможливе.
IPHOST не є мобільним оператором, а надає послуги на основі стаціонарних (міських) номерів, підключених через SIP.
Проте, ви можете використовувати свій мобільний номер в системі Virtual PBX через обладнання GSM Gateway або переадресацію дзвінків, щоб всі виклики оброблялися в одній системі.

Так, ви можете користуватися Virtual PBX на своєму телефоні, встановивши SIP-додаток — наприклад Zoiper, Linphone або Grandstream Wave.

Деякі з цих додатків є платними, і оплата здійснюється безпосередньо постачальнику додатка.

IPHOST надає всі параметри підключення SIP (сервер, логін, пароль) і при необхідності надає безкоштовну допомогу в налаштуванні.

Ми рекомендуємо додаток Zoiper, який доступний для Android і iPhone. Для отримання дзвінків у фоновому режимі потрібна платна версія Zoiper.

Однак ми не рекомендуємо використовувати Virtual PBX постійно в мобільній мережі, оскільки якість інтернет-з'єднання може погіршуватися під час руху або в місцях з перевантаженою мережею, що може призвести до переривання дзвінків.

Virtual PBX має готові модулі інтеграції з Kommo та AmoCRM.

Підключення до інших CRM можливе тільки за наявності підтримки webhook-інтеграції.

Команда IPHOST може надати технічну допомогу та документацію, щоб розробники клієнта могли налаштувати підключення до індивідуальної CRM-системи.

Якщо використовується готова CRM-платформа, клієнт повинен надати інструкцію з інтеграції.

У цьому випадку налаштування і створення модуля виконуються на платній основі, вартість залежить від кількості годин, необхідних для реалізації.

Так, послугу Virtual PBX можуть придбати як юридичні, так і фізичні особи.

Для фізичних осіб оплата здійснюється за 12 місяців наперед, а перед підключенням проходить онлайн-перевірка особи (KYC).

Обмежень щодо використання для приватних осіб немає.

Оплата можлива тільки банківською карткою, і в кінці кожного місяця система автоматично спише вартість використаних хвилин.

Послуга Virtual PBX впроваджується швидко, а термін активації залежить від типу необхідної конфігурації.
У стандартних випадках система може запрацювати вже в день підписання договору або не пізніше ніж через 5 робочих днів після надання всіх необхідних даних (номери, користувачі, внутрішні номери).
Для індивідуальних рішень, що включають розширені функції, такі як інтеграція з CRM-системами, складні меню IVR або спеціальні правила маршрутизації дзвінків, термін налаштування може варіюватися, але зазвичай не перевищує 5 робочих днів.